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CRM Marketing relacional Año de Publicación::2008 providing political argument and anLibro Usado, Tapa Dura. El CRM (Customer Relationship Management) y el Marketing Relacional son dos conceptos que trabajan juntos para poner al cliente en el centro del negocio, buscando su fidelizacin a largo plazo y no solo la transaccin inmediata. Mientras que el Marketing Relacional es la estrategia filosfica, el CRM es la herramienta tecnolgica que la hace posible a gran escala.